গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

tk112 আমাদের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি tk112 ওয়েবসাইট, এর গেম এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস ও ব্যবহার করার সময় আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, জমা দিয়ে বা tk112-এর যেকোনো বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার আগে এই নথিটি সাবধানে পড়তে উৎসাহিত করি।

এই নীতি ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং কক্সবাজার সহ বাংলাদেশ ও বিশ্বব্যাপী সকল দর্শক, নিবন্ধিত সদস্য এবং ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। tk112 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী খেলোয়াড়দের সেবা দেয়।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং সম্মত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে, tk112 কয়েকটি বিভাগের ব্যক্তিগত ও প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তার মধ্যে রয়েছে:

• ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা, এবং KYC যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে সরকার-প্রদত্ত আইডি নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, এবং শহর ও পোস্টাল কোড সহ আবাসিক ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স, Rocket মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, Dutch-Bangla Bank বা City Bank অ্যাকাউন্ট আইডেন্টিফায়ার এবং লেনদেনের ইতিহাস সহ পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।
• অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ তথ্য: লগইন টাইমস্ট্যাম্প, গেমের ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড, বোনাস ব্যবহার, জমা ও উত্তোলন কার্যকলাপ, এবং সেশনের সময়কাল।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং রেফারিং URL। আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করলে এই তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।

আমরা শুধুমাত্র এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয়, পর্যাপ্ত এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা আইন দ্বারা স্পষ্টভাবে প্রয়োজন না হলে জাতিগত বা নৃতাত্ত্বিক উত্স, রাজনৈতিক মতামত বা বায়োমেট্রিক আইডেন্টিফায়ারের মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

tk112 কর্তৃক সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং আমাদের ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার সাথে সম্পর্কিত বৈধ উদ্দেশ্যে কঠোরভাবে ব্যবহার করা হয়। বিশেষভাবে, আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• আমাদের KYC এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) সম্মতি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আপনার পরিচয় ও বয়স (২১+ প্রয়োজনীয়তা) যাচাই করতে।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার জমা ও উত্তোলন নিরাপদে এবং সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করতে।
• আপনার কার্যকলাপের উপর ভিত্তি করে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং ক্র্যাশ গেমের মতো প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ করে আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।
• অ্যাকাউন্ট নিশ্চিতকরণ, লেনদেনের রসিদ, প্রচারমূলক অফার এবং দায়িত্বশীল গেমিং সতর্কতা সহ পরিষেবা-সম্পর্কিত যোগাযোগ পাঠাতে।
• সকল ব্যবহারকারীকে নিরাপদ রাখতে প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, অননুমোদিত প্রবেশাধিকার এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের সম্ভাব্য অপব্যবহার শনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা, নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে এবং আইনগতভাবে প্রয়োজন হলে আইন প্রয়োগকারী বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করতে।

ডেটা শেয়ারিং এবং প্রকাশ

tk112 বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে, আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে বিশ্বস্ত পরিষেবা অংশীদারদের সাথে সীমিত এবং প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• নিরাপদ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ সহজতর করতে পেমেন্ট প্রসেসর এবং মোবাইল আর্থিক পরিষেবা অপারেটর (যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং Upay)।
• পরিচয় যাচাইকরণ এবং KYC পরিষেবা প্রদানকারী যারা দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা মেনে আমাদের ব্যবহারকারীদের বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে আমাদের সহায়তা করে।
• আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ যখন আমরা তথ্য প্রকাশ করার আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনে থাকি, উদাহরণস্বরূপ একটি বৈধ আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা প্রতারণা প্রতিরোধ অনুরোধের প্রতিক্রিয়ায়।

আমরা যে সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি তারা চুক্তিগতভাবে প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মান অনুযায়ী আপনার তথ্য পরিচালনা করতে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tk112 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা বোঝার জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত বিভাগের কুকিজ ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন, গেম লোডিং এবং নিরাপদ পেমেন্ট ফ্লো-র মতো মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা প্রভাবিত না করে এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: আমাদের ব্যবহারকারীর আচরণ, জনপ্রিয় গেম, ট্র্যাফিক উৎস এবং সেশনের ধরন বুঝতে সাহায্য করে যাতে আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি।
• পছন্দ কুকিজ: আপনার প্ল্যাটফর্ম সেটিংস যেমন ভাষা নির্বাচন, পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি এবং ডিসপ্লে পছন্দ মনে রাখে যাতে আপনাকে প্রতিটি পরিদর্শনে সেগুলি পুনরায় প্রবেশ করতে না হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকিজ পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা tk112 প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্যকে প্রভাবিত করতে পারে এবং একটি হ্রাস পাওয়া ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার কারণ হতে পারে।

ডেটা নিরাপত্তা

tk112 অননুমোদিত প্রবেশাধিকার, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশ থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করতে প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি পরিসর নিয়োগ করে। এর মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, নিরাপদ এবং এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ সিস্টেম, ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।

যদিও আমরা শক্তিশালী সুরক্ষা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। আমরা আপনাকে আপনার tk112 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে, যেখানে পাওয়া যায় দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানাতে উৎসাহিত করি।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তারপর একটি যুক্তিসংগত সময়ের জন্য, বা যতটুকু এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন ততক্ষণ ধরে রাখি, যার মধ্যে যেকোনো আইনি, নিয়ন্ত্রক, কর বা অ্যাকাউন্টিং বাধ্যবাধকতা পূরণ অন্তর্ভুক্ত।

আপনার ডেটা আর প্রয়োজন না হলে, আমরা এটি নিরাপদভাবে মুছে দেব বা বেনামী করব। আপনি আপনার tk112 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা মেনে চলতে এবং উদ্ভূত হতে পারে এমন কোনো বিরোধ সমাধান করতে পাঁচ বছর পর্যন্ত কিছু তথ্য ধরে রাখতে পারি।

আপনার ডেটা সম্পর্কিত আপনার অধিকার

tk112-এর ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার কিছু অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলি প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং আপনার পরিচয় যাচাইয়ের সাপেক্ষে। আপনার অধিকারগুলির মধ্যে রয়েছে:

• আমরা আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অ্যাক্সেস করার অধিকার, এটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তার সারসংক্ষেপ সহ।
• আপনার অ্যাকাউন্টে রাখা কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে, যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় না হলে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রত্যক্ষ বিপণনের উদ্দেশ্য সহ নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি বা সীমাবদ্ধ করার অধিকার।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার — প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পঠনযোগ্য বিন্যাসে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলির যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের ডেটা গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা একটি যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধে সাড়া দেব। দয়া করে মনে রাখবেন যে আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা এবং লিংক

tk112 পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket), গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) এবং বিশ্লেষণ পরিষেবা সহ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে একীভূত হতে বা উল্লেখ করতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলি তাদের নিজস্ব আলাদা গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয়, এবং tk112 তাদের ডেটা পরিচালনার অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনি যে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার সুপারিশ করি। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাইট বা পরিষেবার বিষয়বস্তু বা গোপনীয়তার অনুশীলনের জন্য অনুমোদন করি না বা দায়িত্ব গ্রহণ করি না।

শিশুদের গোপনীয়তা — শুধুমাত্র ২১+

tk112 কঠোরভাবে একটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করি না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বিশেষভাবে নাবালকদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস করতে বাধা দেওয়ার জন্য ডিজাইন করা বয়স যাচাইকরণ পদক্ষেপ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

আমরা যদি সচেতন হই যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যকতিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা আমাদের রেকর্ড থেকে সেই তথ্য মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

tk112 আমাদের ব্যবসায়িক অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযোজ্য বিধিমালার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা এই নীতিতে উপাদানগত পরিবর্তন করলে, পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ পোস্ট করে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

যেকোনো আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করার পরে tk112 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলির আপনার স্বীকৃতি গঠন করে। আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত করি সে সম্পর্কে অবগত থাকতে সময়ে সময়ে এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার সুপারিশ করি।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা tk112 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা সহায়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে উপলব্ধ। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা ১০ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত ডেটা-সম্পর্কিত অনুরোধে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। জরুরি নিরাপত্তা উদ্বেগের জন্য, অনুগ্রহ করে বিষয় লাইনে আপনার বার্তাটি জরুরি হিসেবে চিহ্নিত করুন।